A Microsoft Store não funciona no Windows 11: 8 correções

A Microsoft Store no Windows é onde você pode instalar novos aplicativos do Windows e Android que foram verificados pela Microsoft. Também é um ótimo lugar para comprar novos jogos, filmes e programas de TV. Há um ícone da Microsoft Store na barra de tarefas por padrão – basta um clique para abri-lo. No entanto, se a Loja não estiver funcionando no Windows 11 quando você clicar nela, ou se ela travar ou não abrir, você precisará investigar mais detalhadamente.

Se estiver tendo problemas com a Microsoft Store, você pode corrigi-lo tentando uma das etapas de solução de problemas abaixo.

Reinicie o seu PC

Existem vários motivos pelos quais a Microsoft Store pode parar de funcionar no seu PC com Windows 11. Pode ser um problema com o próprio aplicativo ou com o sistema ou com as configurações de rede. Se a Microsoft Store parar de funcionar para você, uma das opções mais rápidas para resolver o problema é reiniciar o Windows 11 .

Reiniciar o sistema limpa os dados do aplicativo que são potencialmente conflitantes e fornece um novo começo. Para reiniciar o PC, clique com o botão direito no botão Iniciar , selecione Desligar ou sair  e depois Reiniciar .

Atualizar o Windows 11

Pode haver uma atualização pendente da Microsoft que está fazendo com que a Loja não funcione. É importante manter sua versão do Windows atualizada e uma maneira fácil de fazer isso é verificar manualmente se há atualizações .

Para verificar se há atualizações, siga as seguintes etapas:

1. Clique no botão Iniciar e abra Configurações .
2. No menu Configurações , pressione Windows Update na parte inferior da lista à esquerda.
3. Agora clique no botão Verificar atualizações e instale qualquer atualização disponível. Observe que pode ser necessário reiniciar o Windows 11.

Desative o controle de conta de usuário (UAC)

O Controle de Conta de Usuário ou (UAC) pode interferir no funcionamento correto da Windows Store, então você vai querer desativá-lo .

Para desabilitar o UAC no Windows 11, siga as seguintes etapas:

1. Abra o menu Iniciar usando o botão Iniciar ou a tecla Windows .
2. Digite uac e clique no resultado superior.
3. A tela do UAC será iniciada – mova o controle deslizante até Nunca notificar e clique em OK .

Depois de clicar em OK, você não deverá ser impedido de abrir a Microsoft Store e fazer compras.

Limpar cache da Microsoft Store

Outra solução simples é redefinir os arquivos de cache da Microsoft Store, o que evita a inconveniência de reiniciar o PC.

Você pode redefinir o cache da Loja manualmente usando as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar  .
2. Em Executar , digite wsreset e clique em OK .
3. Uma tela de prompt de comando em branco aparecerá enquanto o cache do Store está sendo redefinido.

Após alguns instantes, a tela do prompt de comando desaparecerá e a Loja deverá abrir automaticamente para que você possa utilizá-la.

Altere o DNS para corrigir o erro “0x80131500”

Um erro comum que aparece quando a Windows Store não está funcionando é 0x80131500 . Existem algumas maneiras diferentes de corrigir o erro, incluindo alterar seu DNS .

Para alterar suas configurações de DNS no Windows 11, siga as seguintes etapas:

1. No teclado, pressione a tecla Windows + R para iniciar a caixa de diálogo Executar .
2. Digite ncpa. cpl e clique em OK .
3. Quando a janela Conexões de rede aparecer, clique com o botão direito no adaptador de rede e selecione Propriedades .
4. Em seguida, destaque Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) e clique no botão Propriedades .
5. Agora, selecione a opção Usar os seguintes endereços de servidor DNS e digite um alternativo.
   • Você pode usar uma das opções populares gratuitas, que incluem OpenDNS ( 208.67.222.222 e 208.67.220.220 ), Cloudflare DNS ( 1.1.1.1 e 1.0.0.1 ) e Google Public DNS ( 8.8.8.8 e 8.8.4.4 ).
6. Depois de inserir suas configurações de DNS alternativas, clique em OK para aplicar as alterações.
7. Clique em OK novamente para sair do menu de propriedades do Wi-Fi.

Verifique a hora, data e região do seu PC

Quando a Microsoft Store é iniciada, ela tenta sincronizar seu fuso horário com o seu. Se as configurações de hora e data do seu PC estiverem incorretas, isso pode estar causando um erro na Microsoft Store.

Para verificar se as configurações de hora, data e região estão corretas no seu PC:

1. Clique com o botão direito no relógio no canto inferior direito da tela e selecione Ajustar data e hora .

1. Quando a seção Data e hora de Configurações for aberta, verifique se a hora e a data atuais estão corretas e verifique seu fuso horário.
   • Se algo precisar ser ajustado, você pode alterar a hora e a data no Windows 11 .

1. Role para baixo até a seção Configurações adicionais e clique no botão Sincronizar agora  .

Redefinir ou reparar o aplicativo Microsoft Store

Outra coisa que você pode fazer é redefinir o aplicativo Microsoft Store, o que limpará o cache e outros dados do aplicativo. Você também pode tentar fazer com que o Windows repare o aplicativo sem perder os dados do aplicativo.

Para reparar ou redefinir o aplicativo Microsoft Store, siga as seguintes etapas:

1. Clique no botão Iniciar e abra Configurações .
2. Quando as configurações forem abertas, clique em Aplicativos na lista à esquerda e em Aplicativos e recursos à direita.
3. Digite Microsoft Store no campo Lista de aplicativos .
4. Clique no menu de três pontos próximo a ele e selecione Opções avançadas .
5. Role para baixo no lado direito e, na seção Redefinir , clique em Reparar ou Redefinir .
6. Uma redefinição excluirá os dados do aplicativo, enquanto um reparo acionará uma tentativa de reparo sem perda de dados.
7. Observe que se você iniciar uma redefinição, uma mensagem aparecerá para que você possa verificar se deseja excluir as preferências e outros dados do aplicativo

Execute o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store

Se o aplicativo Microsoft Store não estiver funcionando, você poderá executar a solução de problemas para detectar e corrigir problemas.

Para executar o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store, siga as seguintes etapas:

1. Abra Configurações e clique em Sistema > Solucionar problemas .

1. Na tela Solução de problemas , role para baixo e clique em Outros solucionadores de problemas na seção Opções  .

1. Agora, role para baixo até a opção Aplicativos da Windows Store e clique no botão Executar  .

1. Aguarde enquanto o solucionador de problemas executa um diagnóstico para verificar se há problemas e siga o assistente na tela se algo for identificado.

Usando a Microsoft Store no Windows 11

A Microsoft Store pode não ser a forma mais popular de obter aplicativos no Windows. No entanto, se a Microsoft Store não estiver funcionando no Windows 11, uma das etapas acima deverá fazê-la funcionar novamente. Se você precisa do jogo, aplicativo ou filme mais recente, você vai querer consertá-lo antes de continuar.

Se você é um fã, considere forçar o Windows 11 a instalar apenas aplicativos da Loja , o que pode ajudar a prevenir malware. Não é apenas para aplicativos do Windows – você também pode executar aplicativos Android no Windows 11 .